Conditions Générales de Vente et Consentement Éclairé

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les réservations et prestations proposées par Majida Glam, institut spécialisé dans le maquillage semi-permanent des lèvres (lip blush, neutralisation de pigmentation, correction de teinte).

Toute réservation effectuée via le site majidaglam.ch ou toute autre plateforme de réservation associée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Réservations et acomptes

La prise de rendez-vous s’effectue en ligne via le site ou la plateforme de réservation associée.

Un acompte est exigé afin de confirmer la réservation. Cet acompte sert à bloquer un créneau horaire et à couvrir la préparation du matériel, du poste de travail ainsi que le temps réservé pour le client.

Cet acompte est strictement non remboursable, quelle que soit la raison de l’annulation (changement d’avis, empêchement, oubli, etc.).

Le solde de la prestation est à régler le jour du rendez-vous, sauf indication contraire.

En cas de retard supérieur à 15 minutes, Majida Glam se réserve le droit d’annuler le rendez-vous et de conserver l’acompte.

3. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être signalée au minimum 48 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation au moins 48 heures à l’avance, l’acompte peut être reporté une seule fois sur une nouvelle date, selon les disponibilités.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d’absence le jour du rendez-vous (no-show), l’acompte est automatiquement perdu.

Majida Glam se réserve également le droit de refuser toute future réservation en cas d’absences répétées ou de non-respect des présentes conditions.

Aucun remboursement ne sera effectué pour une prestation partiellement commencée, interrompue ou jugée insatisfaisante de manière subjective.

4. Consentement au traitement

Avant toute séance, le client doit confirmer avoir pris connaissance des informations relatives à la procédure et donner son consentement éclairé.

Le client reconnaît :

• comprendre la nature de la procédure et son déroulement
• avoir reçu les informations concernant les soins pré et post-traitement
• accepter librement la réalisation du traitement esthétique.

Sans consentement valide, la prestation ne pourra pas être réalisée.

5. Risques et complications possibles

Le maquillage semi-permanent est une procédure esthétique comportant certains risques potentiels.

Ces risques peuvent inclure, sans s’y limiter :

• réactions allergiques
• infection
• inflammation ou gonflement
• asymétrie
• cicatrisation excessive ou irrégulière
• décoloration ou variation du pigment dans le temps.

Le client reconnaît que les résultats peuvent varier selon différents facteurs individuels tels que :

• type de peau
• mode de vie
• exposition au soleil
• prise de médicaments
• respect des soins post-traitement.

Aucun résultat spécifique ne peut être garanti.

6. Informations médicales et responsabilités du client

Le client s’engage à fournir des informations médicales complètes et exactes concernant son état de santé, ses traitements, allergies ou antécédents médicaux.

Toute omission, information inexacte ou dissimulation peut augmenter les risques liés à la procédure.

Dans ce cas, Majida Glam ne pourra être tenue responsable des complications éventuelles.

Il appartient également au client de signaler toute sensibilité ou allergie connue, notamment aux pigments, produits cosmétiques ou anesthésiants topiques.

Même en l’absence d’antécédents allergiques, une réaction reste possible.

7. Contre-indications au traitement

Le client confirme avoir pris connaissance des principales contre-indications au maquillage semi-permanent des lèvres et déclare ne pas être concerné par les situations suivantes :

• diabète non contrôlé ou hémophilie
• grossesse ou allaitement
• infection par le VIH
• allergie sévère ou affection cutanée active (ex. herpès labial)
• maladie auto-immune ou pathologie cardiaque importante
• traitement à base de vitamine A (rétinoïdes) ou chimiothérapie
• injections récentes dans les lèvres (un délai minimum d’un mois est requis).

Ces conditions peuvent augmenter les risques de complications ou altérer la cicatrisation et le résultat final.

Le client s’engage à informer immédiatement la technicienne si l’une de ces situations le concerne.

8. Résultats et retouches

Les résultats du maquillage semi-permanent dépendent de nombreux facteurs biologiques et comportementaux.

Le client reconnaît que :

• une séance de retouche peut être nécessaire pour optimiser le résultat
• la variation de couleur pendant la cicatrisation est normale
• la tenue et l’intensité du pigment évoluent avec le temps.

Les retouches sont payantes, leur tarif dépend du délai écoulé depuis la première séance et du travail nécessaire.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’insatisfaction subjective du résultat.

9. Responsabilité

Majida Glam met tout en œuvre pour garantir la qualité et la sécurité des prestations.

Toutefois, la responsabilité de Majida Glam ne pourra être engagée en cas de :

• réactions imprévues liées au terrain biologique du client
• informations médicales incorrectes ou incomplètes
• non-respect des recommandations et soins post-traitement.

10. Droit à l’image

Dans le cadre de la documentation des prestations, des photos ou vidéos peuvent être prises avant, pendant ou après la séance.

Ces images peuvent être utilisées à des fins professionnelles et promotionnelles (site internet, réseaux sociaux, portfolio).

Le client peut refuser l’utilisation de son image en le mentionnant expressément avant la séance.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation et du questionnaire client sont strictement confidentielles.

Elles sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des rendez-vous
• le suivi client
• la sécurité des prestations.

Ces données sont traitées conformément au droit suisse sur la protection des données.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une solution amiable.

À défaut d’accord, les tribunaux du canton de Genève (Suisse) seront seuls compétents.