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Majidaglam

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations et prestations proposées par Majida Glam, institut spécialisé dans le maquillage semi-permanent des lèvres (lip blush, neutralisation de pigmentation, correction de teinte). Toute réservation en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Réservations et acomptes

  • La prise de rendez-vous s’effectue en ligne via le site majidaglam.ch (ou la page de réservation associée).
  • Un acompte non remboursable est exigé afin de confirmer la réservation.
  • Le solde de la prestation est à régler en personne le jour du rendez-vous, sauf mention contraire.
  • En cas de retard supérieur à 15 minutes, le rendez-vous peut être annulé et l’acompte conservé.

3. Annulation et report

  • Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 48h à l’avance.
  • Passé ce délai, l’acompte reste dû, sauf cas de force majeure justifié.
  • En cas d’absence sans avertissement (“no-show”), Majida Glam se réserve le droit de refuser toute future réservation.

3bis. Acomptes et politique de remboursement

  • L’acompte versé lors de la réservation sert à bloquer un créneau horaire et à couvrir la préparation du matériel, du poste de travail et du temps réservé pour la cliente.
  • Cet acompte est strictement non remboursable, quelle que soit la raison de l’annulation (changement d’avis, empêchement, oubli, etc.).
  • En cas d’annulation au moins 48 heures avant le rendez-vous, l’acompte peut être reporté une seule fois sur une nouvelle date, selon les disponibilités de Majida Glam.
  • En cas d’annulation tardive (moins de 48 h) ou d’absence le jour du rendez-vous, l’acompte est automatiquement perdu.
  • Aucun remboursement ne sera effectué pour une prestation partiellement commencée, interrompue ou jugée insatisfaisante de manière subjective.

4. Consentement au traitement

Avant toute séance, la cliente doit signer un formulaire de consentement éclairé, confirmant :

  • son accord libre et informé pour le traitement esthétique,
  • la compréhension des risques possibles (réactions, asymétrie, variations de résultat, etc.),
  • la véracité des informations médicales fournies.

Sans ce consentement signé, la prestation ne pourra pas être réalisée.

5. Résultats et retouches

  • Les résultats peuvent varier selon la peau, la cicatrisation et les soins post-traitement.
  • Aucune garantie de résultat ne peut être donnée, chaque peau réagissant différemment.
  • Les retouches sont payantes, leur tarif dépend du délai écoulé depuis la première séance et du travail nécessaire.
  • Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’insatisfaction subjective.

6. Responsabilités

Majida Glam met tout en œuvre pour garantir la qualité et la sécurité des prestations, mais ne peut être tenue responsable des réactions imprévues, erreurs de soins post-traitement ou contre-indications non déclarées par la cliente.

7. Droit à l’image

Des photos ou vidéos peuvent être réalisées avant, pendant ou après la séance à des fins de communication (réseaux sociaux, site web, portfolio). La cliente peut refuser leur utilisation en le mentionnant expressément avant la séance.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation et du formulaire de consentement sont confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et le suivi client, conformément au droit suisse sur la protection des données.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux du canton de Genève seront seuls compétents.